Condizioni generali di vendita di Prisma S.a.s. per i privati
(Le condizioni generali di vendita sono soggette al D. Lgs. 206 del 2005 - il Codice del consumo)
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito i "Termini e Condizioni") si applicano all'offerta, alla vendita e alla
consegna di tutti i prodotti (di seguito i "Prodotti") del catalogo fornito al consumatore (di seguito il "Cliente") da
Prisma S.a.s., con sede legale in Via Spagnole 2b 37015 Domegliara (Verona), telefono 045 6860619, info@sistemiperufficio.it (di seguito la "Società"). I presenti Termini e Condizioni non si applicano
all'offerta di quegli articoli per i quali si rendano applicabili condizioni di vendita particolari che verranno di volta in volta
indicate nelle pagine dedicate ai prodotti stessi.
Ordini
Gli ordini possono essere inoltrati dal Cliente tramite:
• la registrazione al sito shop.sistemiperufficio.it, seguendo le procedure ivi indicate;
• via telefono o fax ai seguenti numeri: Tel. 045 6860619;
• via e-mail al seguente indirizzo email: info@sistemiperufficio.it.
Il Cliente potrà correggere eventuali errori verificatisi durante il completamento dell'ordine con le seguenti modalità. A
seguito dell'inoltro dell'ordine, il Cliente riceverà a mezzo e-mail o, in alternativa, a mezzo fax o posta ordinaria, un
riepilogo d'ordine contenente anche i Termini e Condizioni applicabili al contratto. A seguito della ricezione dell'ordine,
quest'ultimo sarà subordinato ad accettazione da parte della Direzione della Società. La Società potrà, a propria
discrezione, rifiutare l'ordine ricevuto. La Società comunicherà al Cliente la propria accettazione dell'ordine o l'eventuale
rifiuto a mezzo e-mail o, in alternativa, a mezzo fax o posta ordinaria. Nel caso in cui l'ordine vada a buon fine, sarà
archiviato nei sistemi informatici della Società. Il Cliente potrà accedere all'ordine per un periodo di 12 mesi tramite lo
storico ordini.
Nel caso in cui gli ordini siano inoltrati via telefono, la Società invierà a mezzo e-mail o, in alternativa, a mezzo fax o posta
ordinaria, i Termini e Condizioni relativi all'offerta che dovranno essere sottoscritti dal Cliente per accettazione e restituiti
alla Società tramite mail pec prismasas@legalmail.it posta ordinaria all'indirizzo della Società indicato in epigrafe.
Prezzi
Spese aggiuntive
Le spese di consegna (come di seguito indicate) e le spese di garanzia assicurativa, ove presenti, saranno indicate
separatamente rispetto al prezzo, sia sul sito che in fattura.
Tutti i Prodotti contrassegnati da specifico bollino o scritta sono soggetti al compenso SIAE attualmente in vigore.
Qualora tali compensi subissero variazioni da parte degli enti competenti, o altri Prodotti venissero assoggettati al
compenso SIAE, la Società adeguerà in fattura tali compensi ai valori aggiornati.
Pagamenti
I pagamenti potranno essere effettuati a mezzo contrassegno (con pagamento al ricevimento della merce), con carta di
credito (solo per ordini internet qualora la funzione venga attivata) o mezzo bonifico bancario anticipato. In caso di ordini online successivamente rifiutati dalla Società, nessun importo sarà
addebitato sulla carta di credito utilizzata per effettuare il pagamento al momento dell'inoltro dell'ordine.
Prodotti
La Società si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche tecniche dei Prodotti senza preavviso, rispettando le leggi in
vigore sulla sicurezza.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA esclusa (i.e. - verrà applicata l’aliquota in vigore al momento della
spedizione). In caso di errata indicazione da parte del cliente di un prezzo sul Buono d’Ordine si riterrà valido l’ordine al prezzo
indicato sul catalogo. In caso di errore di stampa sul catalogo, sarà nostra premura informare il cliente al momento
dell’evasione dell’ordine e procedere alla corretta fatturazione. Prisma S.a.s. offre ai suoi clienti un’esperienza di acquisto
omnicanale: a seconda del canale che si può scegliere di utilizzare, come ad esempio web, cataloghi o telefono, i prezzi dei
prodotti possono variare leggermente e sono sempre soggetti a modifiche. Prisma S.a.s., a Suo insindacabile giudizio,
potrà modificare i prezzi di questo catalogo in qualsivoglia momento senza preavviso..
Eccezionalmente, in caso indisponibilità del Prodotto ordinato, la Società, entro 30 giorni dall'inoltro dell'ordine, informerà il
Cliente della indisponibilità del Prodotto stesso e, a seguito dell'accettazione del Cliente (che dovrà essere fornita prima o
durante la conclusione del contratto) la Società potrà provvedere alla sostituzione dello stesso con altro prodotto avente la
medesima funzionalità e di caratteristiche qualitative identiche o superiori.
In caso di mancata accettazione dal parte del Cliente, la Società rimborserà al Cliente l'ammontare corrisposto (ove
presente).
Forza maggiore
In ogni caso di forza maggiore, o caso fortuito, la Società non sarà responsabile per il ritardo o la mancata consegna e,
nei limiti della legge applicabile, avrà la facoltà di risolvere, in tutto o in parte, il contratto, sospenderne o differirne
l'esecuzione.
Consegna e trasporto
La consegna e il trasporto sono soggetti a tariffazione in base al peso degli articoli. La consegna è gratuita se la merce viene ritirata presso la Sede della Società.
Al fine di poter garantire un miglior servizio, verrà spedita tutta la merce immediatamente disponibile.
Per avere maggiori informazioni in relazione alle spese di consegna, di gestione dell'ordine, di imballaggio e di garanzia
assicurativa, il Cliente potrà cliccare sul link "Consegna" presente in ciascuna voce di Prodotto nonché in ciascuna pagina
di specifica del Prodotto.
In particolare, ciascun Prodotto è coperto da garanzia assicurativa per ogni e qualsiasi rischio derivante dalla spedizione.
. Tutti i mobili vengono spediti smontati con istruzioni per ilmontaggio. 
La spedizione di tutti gli ordini viene effettuata in giornata dal centro di smistamento della Società. I tempi di
consegna sono di 24/48 ore per il Nord e Centro Italia; di 48/72 ore per Sud, Isole e località meno accessibili.
Tutto ciò salvo cause di forza maggiore, caso fortuito, ferie e festività, località di consegna disagiate e ordinativi di quantità
eccezionali. Per ordini con consegne personalizzate potrà essere preventivamente concordato un contributo al servizio.
L'imballo è gratuito.
Controllo merce
Il Cliente e/o l'incaricato dello stesso al ritiro della merce è tenuto a controllare, al momento della consegna e alla
presenza del vettore, l'integrità dei colli consegnati e il relativo numero, segnalando eventuali discordanze nel numero e/o
integrità dei colli per iscritto nell'apposito spazio riservato nel documento di trasporto (DDT) che, debitamente sottoscritto,
rimarrà al vettore.
Fatto ciò, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti della Società al numero 0456860619 per segnalare la problematica
rilevata. Il Cliente è tenuto a segnalare entro 3 giorni dalla consegna eventuali reclami di altra natura, contattando l'Ufficio
Clienti della Società al numero 0456860619.
Diritto di Recesso
In caso di insoddisfazione, il Cliente avrà 30 giorni di tempo per recedere dal contratto da;
• il giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico
dei beni, o, nel caso in cui beni multipli siano stati ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente;
• il giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico
dell'ultimo bene, o, in caso di un contratto di servizi o di un contratto per la fornitura di contenuto digitale che
non è fornito su un supporto materiale;
• dalla conclusione del contratto.
Il diritto di recesso potrà essere esercitato dal Cliente attraverso una comunicazione scritta inviata a mezzo email al
seguente indirizzo info@sistemiperufficio.it o via telefono al seguente numero 0456860619, seguito da conferma scritta
via fax o a mezzo posta entro le successive 48 ore o compilando il modulo di recesso accessibile sul sito al seguente link.
Nel caso in cui gli ordini siano inoltrati via telefono, fax o posta, il modulo di recesso sarà altresì allegato al riepilogo
Prodotto, il quale sarà ritirato dalla Società a proprie spese entro 14 giorni dalla data di esercizio del recesso, a condizione
che sia integro e completo di tutti gli accessori nella loro confezione originale e con adeguato imballo esterno. Tutti i resi
dovranno pertanto essere preventivamente autorizzati dalla Società la quale ritirerà il Prodotto oggetto del diritto di
recesso con propria organizzazione logistica. La Società si riserva la facoltà di richiedere al Cliente le copie dei documenti
di trasporto in suo possesso. Nel caso in cui i Prodotti siano inviati direttamente dal Cliente alla Società, gli stessi saranno
respinti e re inviati al mittente in porto assegnato
In caso di software, tablet, macchine fotografiche digitali, videoproiettori, fax, macchine per ufficio, toner e cartucce
verranno applicate le seguenti condizioni:
Software: il diritto di recesso potrà essere esercitato solamente se la confezione è integra e con il sigillo dei Cd-Rom
intatto e il Prodotto non è stato utilizzato.
Tablet: il diritto di recesso potrà essere esercitato solo se la confezione e il Prodotto sono integri e il Prodotto non è stato
utilizzato.
Macchine fotografiche digitali, videoproiettori, fax e macchine per ufficio: il diritto di recesso potrà essere esercitato
solamente se la confezione e il Prodotto sono integri e il Prodotto non è stato utilizzato.
Toner e cartucce: il diritto di recesso potrà essere esercitato solamente se la confezione è integra e sigillata (verificare la
compatibilità prima di aprire la confezione) e il Prodotto non è stato utilizzato.
Prodotti alimentari e bevande: il diritto di recesso è escluso per questo tipo di prodotti.
Il diritto di recesso non è generalmente consentito per i Prodotti personalizzati. Per tutti i Prodotti personalizzabili, al
momento della approvazione della bozza di personalizzazione da parte del Cliente, decade il diritto di recesso. Fanno
altresì eccezione all'esercizio del diritto di recesso tutti gli articoli non presenti a catalogo o sul sito web della Società e
appositamente forniti su richiesta del Cliente.
Effetti del recesso
Se il Cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che il Cliente ha effettuato a favore della
Società, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 30 giorni dal giorno in cui la Società è informata della decisione
del Cliente di recedere dal presente contratto. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento
utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente stesso non abbia espressamente convenuto altrimenti.
In ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere
sospeso sino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se
precedente.
Restituzione dei beni
Se esercita il diritto di recesso, ritireremo i beni con nostra organizzazione logistica. I costi della restituzione dei beni
saranno a nostro carico.
Garanzia e assistenza
Tutti i Prodotti sono rigorosamente selezionati e garantiti per 2 anni contro difetti di materiale o fabbricazione. Inoltre,
alcune tipologie di Prodotti prevedono un'estensione della garanzia ad un periodo più lungo. Il diritto di garanzia decade
alla presenza di danni provocati da uso improprio, manomissione, caduta, utilizzo di accessori non originali, tentativi di
riparazione effettuati da personale non autorizzato o in genere da quant'altro dimostri un utilizzo inadeguato del Prodotto.
Sono in ogni caso espressamente escluse dalla garanzia tutte le parti estetiche, quelle soggette ad usura e tutte le parti
per cui non è verificabile l'uso adeguato.
Per macchine fotografiche digitali, videoproiettori, fax e macchine per ufficio verranno applicate le condizioni di riparazione
o sostituzione riconosciute dal produttore.
Inoltre con riferimento ai toner e alle cartucce, in caso di difetto del Prodotto la garanzia verrà applicata solo previo
controllo dell'ufficio qualità della Società.
In caso di richiesta di assistenza, il Cliente deve contattare l'Assistenza Clienti della Società al numero 0456860619 che
provvederà a fornire tutto il supporto e le informazioni necessarie.
In caso di riparazioni e/o manutenzioni, la Società non risponde dei tempi di attesa dichiarati dai produttori. Durante tale
periodo di attesa, la Società non fornirà alcun prodotto sostitutivo.
Tutti i resi dovranno essere preventivamente autorizzati dalla Società contattando il Servizio Clienti al numero
0456860619.
La Società ritirerà la merce oggetto del reso autorizzato con propria organizzazione logistica, gratuitamente. La Società si
riserva la facoltà di richiedere al Cliente le copie dei documenti di trasporto in suo possesso. In caso di motivato reclamo
del Cliente per vizi e/o difetti della merce, la Società ha il diritto di scegliere se sostituire la merce difettosa con altra merce
non difettosa ovvero sostenere le spese di riparazione.
Le condizioni di garanzia della Società prevalgono su indicazioni differenti eventualmente riportate sulle confezioni dai
produttori, salvo deroghe formali della Società.
Il diritto a qualsiasi forma di garanzia viene meno se il vizio e/o il difetto segnalati sono dovuti a colpa, negligenza o dolo,
ovvero a operazioni di stoccaggio improprie e comunque non imputabili alla Società e, in particolare, all'uso non conforme
delle istruzioni che accompagnano la merce o a manomissioni, modifiche e/o variazioni non autorizzate dalla Società e/o
all'uso di parti, accessori e ricambi non originali o comunque non forniti dalla Società.
Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, fatto salvo quanto previsto al precedente punto "Garanzia e assistenza",
rimane escluso ogni risarcimento dei danni a qualsiasi titolo subiti dal Cliente o da terzi o derivante da ogni altra
obbligazione diversa da quelle qui esplicitamente previste.
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, in nessun caso la Società sarà responsabile per qualsivoglia danno (inclusi,
senza limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, interruzione dell'attività, perdita di informazioni o altre perdite
economiche) che dovesse derivare al Cliente dall'esecuzione delle obbligazioni contrattuali.
Foro competente
Chi si avvale dei prodotti e servizi offerti da Mondoffice accetta che per qualsiasi controv ersia sia competente il Foro di Verona.
Modulo di Recesso
" Destinatario:
Prism S.a.s.
Via Spagnole 2b
37015 Domegliara
Verona ITA
Tel.: 0456860619
E-Mail: info@sistemiperufficio.it
" Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei
seguenti beni / servizi (*):
— Ordinato il (GG-MM-AAAA): — Numero Ordine:
— Ricevuto il (GG-MM-AAAA):
— Nome del/dei consumatore(i):
— Indirizzo del/dei consumatore(i):
— Numero IBAN:
— Firma del/dei consumatore(i):
— Data (GG-MM-AAAA):
_________
Condizioni generali di vendita di Prisma S.a.s per le aziende
(Le stesse soggette al d.lgs. 206 del 2005 - codice del consumo)
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti i prodotti del presente catalogo con l'eccezione di quegli articoli per i quali si rendano applicabili condizioni di vendita particolari. Tali condizioni particolari verranno di volta in volta indicate nelle pagine dedicati ai prodotti stessi.
Ordini
Tutti gli ordini e i pagamenti sono subordinati ad accettazione da parte della Direzione.
Le offerte presentate su questo catalogo non sono valide per grossisti o rivenditori.
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa per i clirnti registrati, esclusa per i Clienti non registrati. In caso di errata indicazione da parte del cliente di un prezzo sul Buono d’Ordine si riterrà valido l’ordine al prezzo indicato sul catalogo.
In caso di errore di pubblicazione sul sito internet, sarà nostra premura informare il cliente al momento dell’evasione dell’ordine e procedere alla corretta fatturazione.
Compensi Siae
Tutti i prodotti contrassegnati da specifico bollino sono soggetti al compenso SIAE attualmente in vigore.
Qualora tali compensi subissero variazioni da parte degli enti competenti, o altri prodotti venissero assoggettati al compenso SIAE, Prisma adeguerà in fattura tali compensi ai valori aggiornati.
Pagamenti
La nostra condizione di pagamento è il contrassegno (pagherete al ricevimento della merce) o con Bonifico BAncario (solo per ordini internet e telefonici) o con RIBA 30 giorni fine mese. Per i privati la forma di pagamento è il contrassegno o carta di credito.
L’ordine non può essere evaso se non perviene completo di Codice Fiscale e P.IVA.
Prodotti
Prisma si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche tecniche dei prodotti senza preavviso, rispettando le leggi in vigore sulla sicurezza.
Prisma potrà eccezionalmente provvedere, in caso indisponibilità di prodotto ordinato, alla sostituzione dello stesso con altro prodotto con medesima funzionalità e di caratteristiche qualitative identiche o superiori.
Forza maggiore
In ogni caso di forza maggiore, o caso fortuito, non saremo responsabili per il ritardo o la mancata consegna ed avremo la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto, sospenderne o differirne l’esecuzione.
Consegna e trasporto
La consegna è soggetta a tariffazione in base al peso. Tutti i mobili vengono spediti smontati con istruzioni per il montaggio. La spedizione di tutti gli ordini viene effettuata in giornata da Prisma. I tempi di consegna sono di 24/48 ore per il Nord e Centro Italia; di 48/72 ore per Sud, Isole e località meno accessibili.
Tutto ciò salvo cause di forza maggiore, casi fortuiti, ferie e festività, località di consegna disagiate e ordinativi di quantità eccezionali. Per ordini con consegne personalizzate potrà essere preventivamente concordato un contributo al servizio. L’imballo è gratuito.
Controllo merce
Il Cliente e/o l’incaricato dello stesso al ritiro della merce è tenuto a controllare, al momento della consegna e alla presenza del trasportatore, l’integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli per iscritto nell’apposito spazio riservato nel documento di trasporto (DDT) che, debitamente sottoscritto, rimarrà al trasportatore.
Fatto ciò, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti di Prisma per segnalare la problematica stessa. Il Cliente è tenuto a segnalare entro 3 giorni dalla consegna eventuali reclami di altra natura, contattando l’Ufficio Clienti di Prisma al numero 0456860619.
Resi merce e Garanzia Soddisfatti o Rimborsati
In caso di insoddisfazione avrà 30 giorni di tempo per richiedere la sostituzione del prodotto o il rimborso. I prodotti devono essere restituiti integri e completi di tutti gli accessori nella loro confezioneoriginale e con adeguato imballo esterno, in caso contrario saranno respinti ed inviati al mittente in porto assegnato.
Fanno eccezione Software, Tablet, Macchine fotografiche digitali, Videoproiettori, Fax,Macchine per Ufficio, Toner e Cartucce per i quali verranno applicate le seguenti condizioni:
Software: la garanzia verrà applicata solamente se la confezione èintegra e con il sigillo dei Cd-Rom intatto.
Tablet: la garanzia verrà applicata solo se la confezione ed il prodotto sono integri.Macchine fotografiche digitali, Videoproiettori, Fax e Macchine per Ufficio:la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solamente se la confezione ed il prodotto sono integri. In qualsiasi altro caso verranno applicate le condizioni di riparazione o sostituzionericonosciute dal produttore.
Toner e cartucce: la garanzia verrà applicata solamente se laconfezione è integra e sigillata (verificare la compatibilità prima di aprire la confezione).
In caso di difettosità del prodotto la garanzia verrà applicata solo previocontrollo del nostro ufficio qualità.
Prodotti alimentari e bevande: la garanzia non viene applicata a questo tipo di prodotti.
Per tutti i prodotti personalizzabili ad approvazione della bozza decade il diritto di Garanzia. Fanno altresì eccezione alla garanzia tutti gli articoli non presenti a catalogo o sul nostro sito web e appositamente forniti su richiesta del cliente.
Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati da Prisma contattando il Servizio Clienti al numero 0456860619.
Prisma ritirerà la merce oggetto del reso autorizzato con propria organizzazione logistica, gratuitamente. Prisma si riserva la facoltà di richiedere al Cliente le copie dei documenti di trasporto. In caso di motivato reclamo del Cliente per vizi
e/o difetti della merce, Mondoffice ha il diritto di scegliere se sostituire la merce difettosa con altra merce non difettosa ovvero sostenere le spese di riparazione.
Il diritto a qualsiasi forma di garanzia viene meno se il vizio e/o il difetto segnalati sono dovuti a colpa, negligenza o dolo, ovvero a operazioni di stoccaggio improprie e comunque non imputabili a Mondoffice e in particolare all’uso non conforme delle istruzioni che accompagnano la merce o a manomissioni, modifiche e/o variazioni non autorizzate da Mondoffice e/o all’uso di parti, accessori e ricambi non originali o comunque non forniti da Mondoffice.
Garanzia e assistenza
Tutti i nostri articoli sono rigorosamente selezionati e garantiti per 2 anni contro difetti di materiale o fabbricazione. Inoltre alcune tipologie di prodotti prevedono un’estensione della garanzia ad un periodo più lungo. Il diritto di garanzia decade alla presenza di danni provocati da uso improprio, manomissione, caduta, utilizzo di accessori non originali, tentativi di riparazione effettuati da personale non autorizzato o in genere da quant’altro dimostri un utilizzo inadeguato del bene.
Sono in ogni caso espressamente escluse dalla garanzia tutte le parti estetiche, quelle soggette ad usura e tutte le parti per cui non è verificabile l’uso adeguato. In caso di richiesta di assistenza il Cliente deve contattare l’Assistenza Clienti di Prisma al numero 0456860619 che provvederà a fornire tutto il supporto e le informazioni necessarie.
Prisma in caso di riparazioni e/o manutenzioni non risponde dei tempi di attesa dichiarati dai produttori. Durante tale periodo di attesa Prisma non fornirà alcun prodotto sostitutivo.
Le condizioni di garanzia di Prisma sono prevalenti su indicazioni differenti eventualmente riportate sulle confezioni dai produttori, salvo deroghe formali di Prisma.
Responsabilità
Fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti Resi merce e Garanzia e Assistenza, rimane escluso ogni risarcimento dei danni a qualsiasi titolo subiti dal Cliente o da terzi e di ogni altra obbligazione diversa da quelle qui esplicitamente previste.
In nessun caso Mondoffice sarà responsabile per qualsivoglia danno indiretto (inclusi, senza limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, interruzione dell’attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche) che dovesse derivare al Cliente dall’esecuzione delle obbligazioni contrattuali.
Foro competente
Chi si avvale dei prodotti e servizi offerti da Prisma accetta che per qualsiasi controversia sia competente il Foro di Verona.